Fernsehdokumentationen im herkömmlichen Sinne findet man im Programm des Kölner Privatsenders RTL Television nicht. Wenngleich RTL in seinen Infotainment-Sendungen wie dem erfolgreichen Format Stern TV mit Reportagebeiträgen aufwarten kann, beschränkt sich das sonstige Angebot hier meistenteils auf die sogenannte Form der Doku Soap. Der Begriff stammt aus dem Englischen documentary soap und bezeichnet eine Vermischung aus fiktionaler Serie mit der Darstellung tatsächlicher Ereignisse. Eine solche Doku Soap stellt „Wir retten Ihren Urlaub“ dar.
Der Urlaubs-Engel im Einsatz
Der RTL-Ferienreporter Ralf Benkö hat sich im Mittagsmagazin Punkt 12 als „Urlaubs-Engel“ bereits einen Namen gemacht und erhielt im Sommer 2010 im Sonntagsprogramm seine eigene Sendung mit dem Titel „Wir retten Ihren Urlaub“. Hier hilft Benkö, für die Kamera in Szene gesetzt, unzufrieden Touristen, damit der vermaledeite Urlaub doch noch ein gewünscht entspannenden Ausgang finden kann. Die unzumutbaren Verhältnisse in den Ferien- und Urlaubsgebieten, um die sich der Reporter zu kümmern hat, reichen von hoffnungslos überfüllten Hotels bis zu schlimmen hygienischen Zuständen in, zuvor in Prospekten und Reisebüros als paradiesisch versprochenen, Ferienanlagen. Die hilfesuchenden Hotelgäste und Touristen, die so vom Urlaub, der eigentlich die schönste Zeit des Jahres hätte werden sollen, enttäuscht sind, wenden sich an Benkö, der sich sodann daran macht die Machenschaften der schwarzen Schafe des Gastgewerbes aufzudecken. Hierfür nimmt er sogar Proben vom Büffet einiger Hotels, um sie im hierfür eigens errichteten Bio-Labor auf Salmonellen hin zu untersuchen mit unappetitlichen Ergebnissen. In dem, am 20. Juni 2010 ausgestrahlten, Film kommt Ralf Benkö einer alleinerziehenden Mutter zur Hilfe. Dieser wollte mit ihrem Freund und ihren Töchtern ursprünglich einen schönen Urlaub in der Türkei erleben. Es kam aber anders, als die Urlauber in der Ferne tatsächlich aus der Hotelanlage geworfen werden.
Fazit
Wer diese Art der Berichterstattung, die tatsächlich bisweilen unterhaltsam ist, mag, für den ist „Wir retten Ihren Urlaub“ eine interessant gemachte Doko Soap. Benkö und sein Team haben mitunter originelle Ideen und einige Ratschläge können die Zuschauer auch für den eigenen Urlaub mitnehmen. Seriöse Hintergrundinformationen bietet Ralf Benkös Sendung zwar eher nicht, aber Ralf Benkös Hilfe für die unglücklichen Touristen ist zum Teil spannende Unterhaltung.